RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EL DESEMPEÑO FINANCIERO DE LAS INSTITUCIONES BANCARIAS CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE FINANCIAL PERFORMANCE OF BANKING INSTITUTIONS

Resumen

La Responsabilidad Social Empresarial es importante en el sector bancario porque permite una gestión ética y responsable, contribuye al desarrollo sostenible y es una exigencia para operar en los mercados. De allí que el articulo tiene como objetivo divulgar los resultados de una investigación sobre el análisis de la Responsabilidad Social Empresarial en el desempeño financiero de las instituciones bancarias, se sustentó metodológicamente en una revisión de la literatura sobre la RSE en el sector bancario, que sirvió como base para la realización de un estudio empírico, de nivel descriptivo, que empleó como técnica de recolección de datos la encuesta y como instrumento un cuestionario de opción de respuestas dicotómicas (Si y No) de veinte itemes. La muestra estuvo constituida por la totalidad de empleados de la agencia 9 y 36 clientes de banca-empresa correspondientes al 30% de la agencia BNC 066 mediante un muestreo aleatorio. Se concluye que es positiva la implementación de la RSE por cuanto: (a) ayuda a mitigar el riesgo y genera beneficios financieros. (b) Influye en la reputación e imagen del banco. (c) Facilita el acceso a capital y brindar oportunidades para el crecimiento y la expansión del banco. (d) Implica la adopción de políticas y prácticas que abordan los riesgos ambientales y sociales, los cual al ser gestionados adecuadamente pueden evitar costos adicionales, como multas o demandas, todo cual impacta positivamente el desempeño financiero de las instituciones bancarias.

Abstract

Corporate Social Responsibility is important in the banking sector because it allows ethical and responsible management, contributes to sustainable development and is a requirement to operate in the markets. Hence, the article aims to disseminate the results of a research on the analysis of Corporate Social Responsibility in the financial performance of banking institutions, it was methodologically based on a review of the literature on CSR in the banking sector, which served as a basis for carrying out an empirical study, at a descriptive level, which used the survey as a data collection technique and as an instrument a questionnaire with a dichotomous response option (Yes and No) of twenty items. The sample consisted of all employees of agency 9 and 36 business banking clients corresponding to 30% of agency BNC 066 through random sampling. It is concluded that the implementation of CSR is positive because: (a) it helps mitigate risk and generates financial benefits. (b) It influences the reputation and image of the bank. (c) Facilitates access to capital and provides opportunities for growth and expansion of the bank. (d) It involves the adoption of policies and practices that address environmental andsocial risks, which when properly managed can avoid additional costs, such as fines or lawsuits, all of which positively impact the financial performance of banking institutions