CIBERCULTURA EN EL SISTEMA DE EDUCACIÓN UNIVERSITARIA EN CIRCUNSTANCIAS POSTPANDÉMICAS. CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY IN THE FINANCIAL PERFORMANCE OF BANKING INSTITUTIONS

Resumen

La tecnología constituye un factor clave en tiempos postpandémicos, debido a la gran cantidad de recursos digitales que deben ser empleados de forma crítica y consciente; motivo por el cual se realizó el presente estudio que tuvo como objetivo determinar la necesidad de una cibercultura en el Sistema de Educación Universitaria; caracterizada por ser de tipo descriptivo, con un diseño  no experimental, transeccional, de campo, que estudiará el universo comprendido por cuarenta y un (41) estudiantes del subsistema de Educación Universitaria que constituyen la población para efectos de la investigación. Se empleó como técnica la observación y como instrumento un cuestionario con un esquema de opción múltiple con cuatro alternativas de respuesta, siempre, casi siempre, nunca, casi nunca, utilizando estadísticas descriptivas para el análisis de los datos. Los resultados de la investigación evidenciaron un mediano desarrollo de la cultura de información digital y la cultura de investigación digital, desarrollo de la cultura de comunicación digital aunado al poco desarrollo de la cultura educativa digital; permitiendo concluir que es necesaria la cibercultura digital en la inclusión de la tecnología al proceso educativo, orientada al uso consiente de la tecnología, de manera crítica y responsable para que el perfil de los futuros profesionales de la nación puedan responder asertivamente a los requerimientos de la sociedad del conocimiento; donde, todas las profesiones e incluso oficios requieren de herramientas tecnológicas para el desarrollo eficiente de los procesos.

Abstract

Corporate Social Responsibility is important in the banking sector because it allows ethical and responsible management, contributes to sustainable development and is a requirement to operate in the markets. Hence, the article aims to disseminate the results of a research on the analysis of Corporate Social Responsibility in the financial performance of banking institutions, it was methodologically based on a review of the literature on CSR in the banking sector, which served as a basis for carrying out an empirical study, at a descriptive level, which used the survey as a data collection technique and as an instrument a questionnaire with a dichotomous response option (Yes and No) of twenty items. The sample consisted of all employees of agency 9 and 36 business banking clients corresponding to 30% of agency BNC 066 through random sampling. It is concluded that the implementation of CSR is positive because: (a) it helps mitigate risk and generates financial benefits. (b) It influences the reputation and image of the bank.  (c) Facilitates access to capital and provides opportunities for growth and expansion of the bank. (d) It involves the adoption of policies and practices that address environmental andsocial risks, which when properly managed can avoid additional costs, such as fines or lawsuits, all of which positively impact the financial performance of banking institutions.