SISTEMA DE GESTIÓN DE CITAS CLÍNICA SAN ANTONIO DIGITAL SYSTEM FOR MEDICAL APPOINTMENT MANAGEMENT AT SAN ANTONIO CLINIC
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Resumen
Este trabajo presenta el diseño y desarrollo de una plataforma digital para la
gestión de citas médicas en la Clínica San Antonio, enfocada en optimizar la
eficiencia operativa. La investigación adoptó un enfoque descriptivo y
experimental, utilizando metodologías ágiles para un desarrollo iterativo. El
proyecto se centra en una interfaz que permite a los pacientes reservar,
modificar y cancelar citas en línea, mientras el personal administrativo gestiona
horarios en tiempo real. Como resultado, se obtuvo un sistema funcional que
reduce errores administrativos y tiempos de espera. Se concluye que la
adopción de esta solución fortalece la capacidad operativa y la satisfacción del
paciente, destacando la importancia de la digitalización en la modernización
del sector salud.
Abstract
This work presents the design and development of a digital platform for medical
appointment management at San Antonio Clinic, focused on optimizing
operational efficiency. The research adopted a descriptive and experimental
approach, using agile methodologies for iterative development. The project
focuses on an interface that allows patients to book, modify, and cancel
appointments online, while administrative staff manages schedules in real time.
As a result, a functional system was obtained that reduces administrative errors
and wait times. It is concluded that the adoption of this solution strengthens
operational capacity and patient satisfaction, highlighting the importance of
digitalization in the modernization of the healthcare sector.
SYSTÈME NUMÉRIQUE DE GESTION DE RENDEZ-VOUS MÉDICAUX À
LA CLINIQUE SAN ANTONIO
Résumé
Ce travail présente la conception et le développement d'une plateforme
numérique pour la gestion des rendez-vous médicaux à la Clinique San
Antonio, axée sur l'optimisation de l'efficacité opérationnelle. La recherche a
adopté une approche descriptive et expérimentale, utilisant des méthodologies
agiles pour un développement itératif. Le projet se concentre sur une interface
permettant aux patients de réserver, modifier et annuler des rendez-vous en
ligne, tandis que le personnel administratif gère les horaires en temps réel. En
conséquence, un système fonctionnel a été obtenu qui réduit les erreurs
administratives et les temps d'attente. Il est conclu que l'adoption de cette
solution renforce la capacité opérationnelle et la satisfaction des patients,
soulignant l'importance de la numérisation dans la modernisation du secteur
de la santé.
Detalles del artículo
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