ROL DE LOS PROFESIONALES DE LA ENFERMERÍA EN LA ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD role of nursing professionals in the administration of health services

Resumen

Históricamente el desempeño de los profesionales de enfermería articulado a otros elementos como los costos y su contención, el bienestar, la satisfacción del cliente y el perfeccionamiento continúo, han sido expuestos a diferentes procesos de transformación y perfeccionando hasta llegar a nuestros días y  son aspectos en los que trabaja el personal de enfermería con conocimientos y habilidades. El presente trabajo tiene como objetivo analizar el papel de la enfermería en la administración de los servicios médicos, enfocándose en su contribución a la mejora de la calidad de la atención, la seguridad del paciente y la eficiencia del sistema sanitario. La presente investigación realiza un abordaje sistémico de los profesionales de la enfermería en la gestión sanitaria moderna, haciendo énfasis en el papel preponderante que desempeñan estos profesionales debido al número de empleados que representan en las instituciones de salud, los recursos que emplean, el tipo de atención en la que se desempeñan y al tiempo de dedicación. También se analiza el papel de la gestión de los profesionales de enfermería en los diferentes niveles en que se desempeñan como son: subordinados, superiores y representantes del servicio o de la empresa. El trabajo apunta la necesidad de tres habilidades esenciales en los profesionales de la enfermería: habilidades técnicas, humanas y conceptuales. Se concluye que los profesionales de enfermería desempeñan un papel vital en la administración de los servicios sanitarios debido a su participación en la coordinación del cuidado, mejora de la calidad, seguridad del paciente y la atención del paciente. 

Abstract

Historically, the performance of nursing professionals articulated to other elements such as costs and their containment, well-being, customer satisfaction and continuous improvement, have been exposed to different processes of transformation and improvement up to the present day and are aspects in those who work with nursing staff with knowledge and skills. The objective of this paper is to analyze the role of nursing in the administration of medical services, focusing on its contribution to improving the quality of care, patient safety and the efficiency of the health system. This research carries out a systemic approach to nursing professionals in modern health management, emphasizing the preponderant role played by these professionals due to the number of employees they represent in health institutions, the resources they use, the type of attention in which they perform and the time dedicated. The management role of nursing professionals is also analyzed at the different levels in which they work, such as: subordinates, superiors, and service or company representatives. The work points to the need for three essential skills in nursing professionals: technical, human and conceptual skills. It is concluded that nursing professionals play a vital role in the administration of health services due to their participation in care coordination, quality improvement, patient safety and patient care.