EL COACHING EN LA SOCIEDAD PARA LA NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS INTERPERSONALES

Resumen

El propósito de esta investigación está orientado a analizar el coaching como estrategia gerencial para la resolución de conflictos en la gestión del capital humano en las empresas del sector público o privado, tomando como base teórica lo planteado por diversos autores, en diferentes documentos publicados en la web. La investigación es de tipo documental, basada en el análisis de las teorías de autores documentados en libros, trabajos, artículos y revistas científicas, con un diseño bibliográfico. La conclusión a la cual se puede llegar luego de la revisión de los materiales y sustentos teóricos es que la gestión del capital humano en las empresas se puede  ver afectada por los conflictos de naturaleza interpersonal propios de las organizaciones, donde los gerentes son los principales responsables de gestionar adecuadamente estos conflictos para el beneficio de la organización y el fortalecimiento del equipo de trabajo, y de allí la necesidad de contar con la capacitación en coaching para implementarlo como estrategia para gestionar conflictos interpersonales y propiciar la negociación beneficiosa entre las partes, sin intervenir directamente en las decisiones, obteniendo alternativas de solución de los mismos involucrados, explotando al máximo el potencial de los colaboradores y manteniendo la armonía y continuidad de las actividades operativas de la empresa.