Alfonzo Villegas, N. Y. . «CULTURA DE CALIDAD Y GESTIÓN ESTRATÉGICA. UN DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL BAJO EL ESTÁNDAR ISO 9001:2015». POSTDOCTUBA, vol. 7, n.º 2, marzo de 2026, p. 185, https://revistasuba.com/index.php/POSTDOCTUBA/article/view/1489.