Paucar, Steven. «ASISTENTE VIRTUAL PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO E INCREMENTAR LA TASA DE CONVERSIÓN EN PLATAFORMAS DE ECOMMERCE: VIRTUAL ASSISTANT TO IMPROVE USER SATISFACTION AND INCREASE THE CONVERSION RATE ON E-COMMERCE PLATFORMS». INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA 4, no. 2 (diciembre 15, 2025): 103–117. Accedido julio 25, 2026. https://revistasuba.com/index.php/InnovaTec/article/view/1586.