Ramírez, G. . «INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO SISTEMA PARA EL CONTROL DE SERVICIO Y SOPORTE TÉCNICO EMPRESARIAL». INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA, vol. 2, n.º 1, septiembre de 2023, pp. 7-22, https://revistasuba.com/index.php/InnovaTec/article/view/426.