Paucar, S. . «ASISTENTE VIRTUAL PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO E INCREMENTAR LA TASA DE CONVERSIÓN EN PLATAFORMAS DE ECOMMERCE: VIRTUAL ASSISTANT TO IMPROVE USER SATISFACTION AND INCREASE THE CONVERSION RATE ON E-COMMERCE PLATFORMS». INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA, vol. 4, n.º 2, diciembre de 2025, pp. 103-17, https://revistasuba.com/index.php/InnovaTec/article/view/1586.