Navarro G., G. N. «CHATBOT INTELIGENTE PARA E-COMMERCE: AUTOMATIZACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPTIMIZACIÓN DE VENTAS: INTELLIGENT CHATBOT FOR E-COMMERCE: CUSTOMER SERVICE AUTOMATION AND SALES OPTIMIZATION». INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA, vol. 4, n.º 1, junio de 2025, pp. 78-98, https://revistasuba.com/index.php/InnovaTec/article/view/1534.