Navarro G., G. N. (2025) «CHATBOT INTELIGENTE PARA E-COMMERCE: AUTOMATIZACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPTIMIZACIÓN DE VENTAS: INTELLIGENT CHATBOT FOR E-COMMERCE: CUSTOMER SERVICE AUTOMATION AND SALES OPTIMIZATION», INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA, 4(1), pp. 78–98. Disponible en: https://revistasuba.com/index.php/InnovaTec/article/view/1534 (Accedido: 4 mayo 2026).