Paucar, Steven. 2025. «ASISTENTE VIRTUAL PARA MEJORAR LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO E INCREMENTAR LA TASA DE CONVERSIÓN EN PLATAFORMAS DE ECOMMERCE: VIRTUAL ASSISTANT TO IMPROVE USER SATISFACTION AND INCREASE THE CONVERSION RATE ON E-COMMERCE PLATFORMS». INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA 4 (2):103-17. https://revistasuba.com/index.php/InnovaTec/article/view/1586.