Navarro G., Génesis N. 2025. «CHATBOT INTELIGENTE PARA E-COMMERCE: AUTOMATIZACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPTIMIZACIÓN DE VENTAS: INTELLIGENT CHATBOT FOR E-COMMERCE: CUSTOMER SERVICE AUTOMATION AND SALES OPTIMIZATION». INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA 4 (1):78-98. https://revistasuba.com/index.php/InnovaTec/article/view/1534.