Navarro G., G.N. 2025. CHATBOT INTELIGENTE PARA E-COMMERCE: AUTOMATIZACIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y OPTIMIZACIÓN DE VENTAS: INTELLIGENT CHATBOT FOR E-COMMERCE: CUSTOMER SERVICE AUTOMATION AND SALES OPTIMIZATION. INGENIERÍA, INNOVACIÓN, TECNOLOGÍA Y CIENCIA. 4, 1 (jun. 2025), 78–98.