APLICACIONES WEB INTERACTIVAS PARA EL FORTALECIMIENTO DE LAS TUTORÍAS ACADÉMICAS UNIVERSITARIAS: UN ENFOQUE DESDE LA INGENIERÍA DE SISTEMAS INTERACTIVE WEB APPLICATIONS FOR STRENGTHENING UNIVERSITY ACADEMIC TUTORING: A SYSTEMS ENGINEERING APPROACH

Resumen

La deserción universitaria y la falta de eficiencia en los sistemas tradicionales de
tutorías académicas representan un desafío persistente en la educación superior,
diversos estudios han señalado que la ausencia de acompañamiento académico
estructurado incrementa el riesgo de abandono, afecta el rendimiento y dificulta la
permanencia estudiantil. En este contexto, las tecnologías digitales emergen como
una oportunidad clave para transformar los modelos tradicionales de tutoría,
brindando soluciones que permitan automatizar, organizar y personalizar el
proceso. El objetivo de este artículo es realizar una revisión de literatura sobre el
uso de plataformas tecnológicas en la gestión de tutorías académicas
universitarias, explorando cómo la ingeniería de sistemas, las metodologías ágiles
y los estándares de calidad contribuyen al desarrollo de estas herramientas, la
metodología utilizada corresponde a una revisión documental de fuentes
académicas, informes institucionales y artículos especializados publicados entre
2018 y 2025. Los principales hallazgos muestran que las plataformas web
interactivas ofrecen múltiples ventajas, como la reducción de la deserción, la
mejora del seguimiento académico, la automatización de la asignación de tutores
y el monitoreo continuo del progreso estudiantil. Además, la implementación de
marcos como SCRUM y la integración de normativas de calidad software permiten
un desarrollo más eficiente y centrado en el usuario, se concluye que la tecnología
aplicada a las tutorías universitarias no solo es viable, sino necesaria para mejorar
la retención y optimizar la experiencia educativa en entornos de educación
superior.

Abstract
University dropout and inefficiencies in traditional academic tutoring systems
remain a persistent challenge in higher education. Various studies have highlighted
that the lack of structured academic support increases dropout risk, affects
performance, and hinders student retention. In this context, digital technologies
emerge as a key opportunity to transform traditional tutoring models, providing
solutions that automate, organize, and personalize the tutoring process. This article
aims to review the literature on the use of technological platforms in the
management of university academic tutoring, exploring how systems engineering,
agile methodologies, and quality standards contribute to the development of these
tools. The methodology corresponds to a documentary review of academic sources,
institutional reports, and specialized articles published between 2018 and 2025.The
main findings show that interactive web platforms offer multiple advantages, such
as reducing dropout rates, improving academic follow-up, automating tutor
assignment, and continuously monitoring student progress. Additionally,
implementing frameworks like SCRUM and integrating software quality standards
enables more efficient and user-centered development. It is concluded that
technology applied to academic tutoring is not only viable but necessary to improve
retention and optimize the educational experience in higher education
environments.

APPLICATIONS WEB INTERACTIVES POUR LE RENFORCEMENT DU
TUTORAT ACADÉMIQUE UNIVERSITAIRE: UNE APPROCHE DE L'INGÉNIERIE
DES SYSTEMS

Résumé
Le décrochage universitaire et le manque d'efficacité des systèmes traditionnels de
tutorat académique représentent un défi persistant dans l'enseignement supérieur.
Diverses études ont souligné que l'absence d'un accompagnement académique
structuré augmente le risque d'abandon, affecte les performances et entrave la
rétention des étudiants. Dans ce contexte, les technologies numériques apparaissent
comme une opportunité clé pour transformer les modèles de tutorat traditionnels, en
offrant des solutions permettant d'automatiser, d'organiser et de personnaliser le
processus. L'objectif de cet article est de réaliser une revue de la littérature sur
l'utilisation des plateformes technologiques dans la gestion du tutorat académique
universitaire, en explorant comment l'ingénierie des systèmes, les méthodologies
agiles et les normes de qualité contribuent au développement de ces outils. La
méthodologie utilisée correspond à une revue documentaire de sources
académiques, de rapports institutionnels et d'articles spécialisés publiés entre 2018
et 2025. Les principaux résultats montrent que les plateformes web interactives offrent
de multiples avantages, tels que la réduction du décrochage scolaire, l'amélioration
du suivi académique, l'automatisation de l'affectation des tuteurs et le suivi continu
des progrès des étudiants. De plus, la mise en œuvre de cadres tels que SCRUM et
l'intégration de normes de qualité logicielle permettent un développement plus
efficace et centré sur l'utilisateur. Il est conclu que la technologie appliquée au tutorat
universitaire est non seulement viable, mais nécessaire pour améliorer la rétention et
optimiser l'expérience éducative dans les environnements d'enseignement supérieur.