SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA EL CONTROL DE PROCESOS DE MANTENIMIENTO EN UNA INSTITUCIÓN DE EDUCACIÓN SUPERIOR INFORMATION SYSTEM FOR THE CONTROL OF MAINTENANCE PROCESSES IN A HIGHER EDUCATION INSTITUTION

Resumen

Este artículo presenta el desarrollo e implementación de un sistema de información
diseñado para mejorar la gestión de mantenimiento en la Universidad Bicentenaria de
Aragua (UBA). La institución enfrenta desafíos importantes en el registro, supervisión
y planificación de mantenimientos preventivos, predictivos y correctivos, lo que
genera desorganización, costos elevados y falta de transparencia. El sistema
propuesto consiste en una plataforma web que incluye módulos para registrar y dar
seguimiento a mantenimientos, gestionar activos y facilitar la comunicación entre los
departamentos involucrados. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto
(cualitativo y cuantitativo) estructurado en cuatro fases: diagnóstico mediante
entrevistas y observación, determinación de requerimientos críticos, diseño de base
de datos e interfaz intuitiva, y una evaluación final basada en pruebas alfa, beta y
análisis de costo-beneficio. La plataforma, desarrollada con tecnologías como PHP,
MySQL, JavaScript y Bootstrap, proporciona acceso en tiempo real a información
sobre activos, historial de mantenimientos y procesos en curso. Además, incorpora
un control de acceso basado en roles para garantizar la seguridad de los datos. Los
resultados demuestran que el sistema mejora la eficiencia operativa, reduce costos y
aumenta la satisfacción de los usuarios internos. Este artículo ofrece un análisis
detallado del diseño, implementación y resultados del sistema, incluyendo diagramas
de arquitectura y cuadros comparativos. Además, se identifican beneficios,
limitaciones y oportunidades para futuras mejoras, como la integración de análisis
predictivo y funciones avanzadas de automatización.

Abstract
This article presents the development and implementation of an information system
designed to improve maintenance management at the Universidad Bicentenaria de
Aragua (UBA). The institution faces significant challenges in recording, monitoring,
and planning preventive, predictive, and corrective maintenance, resulting in
disorganization, high costs, and a lack of transparency. The proposed system consists
of a web platform that includes modules to register and track maintenance activities, manage assets, and facilitate communication between involved departments. The platform, developed using technologies such as PHP, MySQL, JavaScript, and Bootstrap, provides real-time access to information on assets, maintenance history,
and ongoing processes. Additionally, it incorporates role-based access control to
ensure data security. The development of the system followed a structured
methodology, including requirements analysis, database design, module coding, and
exhaustive testing. The results demonstrate that the system improves operational
efficiency, reduces costs, and enhances user satisfaction. This article provides a
detailed analysis of the system's design, implementation, and outcomes, including
architectural diagrams and comparative tables. Furthermore, it identifies benefits,
limitations, and opportunities for future improvements, such as integrating predictive
analysis and advanced automation features.