PORTAL WEB INFORMATIVO PARA OPTIMIZAR LA COMUNICACIÓN INTERNA EN COMUNIDADES RESIDENCIALES WEB PLATFORM FOR ORDER CONTROL IN A RESTAURANT

Resumen

Este artículo de revisión presenta el diseño y desarrollo de un portal web informativo
orientado a optimizar la comunicación interna en comunidades residenciales,
tomando como caso de estudio el “Parque Residencial La Quinta”. En esta
urbanización, la difusión de información relevante como cortes de servicios,
mantenimientos o reuniones depende casi exclusivamente de grupos de WhatsApp,
un canal que ha resultado poco confiable debido a retrasos, distorsiones y saturación
de mensajes. Como solución, se propone una página web oficial que centralice y
organice la información de manera clara, accesible y permanente para todos los
residentes. La investigación se realizó bajo un enfoque descriptivo y experimental
siguiendo la modalidad de proyecto factible, mediante una metodología de desarrollo
ágil que integró el patrón arquitectónico Modelo-Vista-Controlador (MVC). El proyecto
se desarrolló con un enfoque centrado en la experiencia del usuario, incorporando
una interfaz intuitiva y funcionalidades clave como la visualización de anuncios
generales y específicos por edificio, además de un apartado para el registro de pagos.
La metodología aplicada abarcó el análisis de necesidades, diseño de interfaces,
implementación del sistema y pruebas funcionales. El resultado fue una plataforma
eficiente que mejora la comunicación entre residentes, presidentes de condominio y
la junta central, reduciendo errores y facilitando el acceso a información importante.
Este trabajo resalta la importancia de aplicar soluciones tecnológicas en la gestión de
urbanizaciones para promover una convivencia más organizada y participativa.

Abstract:
This paper presents the design and development of an informative web portal aimed
at optimizing internal communication in residential communities, using 'Parque
Residencial La Quinta' as a case study. In this residential complex, the dissemination
of relevant information, such as service outages, maintenance, or meetings, depends almost exclusively on WhatsApp groups channel that has proven unreliable due to
delays, distortions, and message saturation. As a solution, an official website is
proposed to centralize and organize information in a clear, accessible, and permanent
manner for all residents. The research was conducted under a descriptive and
experimental approach following the feasible project modality, through an agile
development methodology that integrated the Model-View-Controller (MVC)
architectural pattern. The project was developed with a focus on user experience,
incorporating an intuitive interface and key functionalities such as the display of
general and building-specific announcements, as well as a section for payment
registration. The methodology applied encompassed needs analysis, interface design,
system implementation, and functional testing. The result was an efficient platform that
improves communication among residents, condo presidents, and the central board,
reducing errors and facilitating access to important information. This work highlights
the importance of applying technological solutions in the management of residential
complexes to promote a more organized and participatory coexistence.