INVESTUBA

PRAXIS GERENCIAL DEL PROCESO DE COMPRAS EN INSTITUCIÓN EDUCATIVA UNIVERSITARIA

2026-08-11T03:57:55+00:00

El proceso de compras en instituciones educativas universitarias constituye un elemento fundamental para el logro de los objetivos estratégicos y el adecuado funcionamiento organizacional. Esta investigación tuvo como objetivo describir la praxis gerencial del proceso de compras en una institución educativa universitaria venezolana. La metodología empleada respondió a un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, tipo de campo y nivel descriptivo. La población estuvo conformada por doce (12) personas, caracterizada por ser finita, homogénea y accesible, por lo que no se aplicó muestreo. Para la recolección de datos se utilizó un cuestionario con escala tipo Likert, compuesto por cuarenta y cinco (45) ítems, cuya validez de contenido fue verificada mediante juicio de expertos. Los resultados revelaron fortalezas en el cumplimiento normativo y la documentación de las órdenes de compra, así como debilidades en la supervisión continua del proceso y en la implementación de acciones mitigadoras ante los riesgos identificados. Se concluye que, aunque existen prácticas gerenciales alineadas con los principios normativos, persisten áreas críticas relacionadas con la supervisión, la comunicación interdepartamental y la gestión de riesgos. En consecuencia, se recomienda implementar un plan de mejora que fortalezca el control interno y promueva la capacitación continua del personal.

Abstract

The purchasing process in higher education institutions constitutes a fundamental element for the achievement of strategic objectives and proper organizational functioning. This research aimed to analyze the managerial management of the purchasing process in a higher education institution. The methodology used responded to a quantitative approach, with a non-experimental design, field type and descriptive level. The population consisted of twelve (12) people, characterized by being finite, homogeneous and accessible, so sampling was not applied. For data collection, a Likert-type scale questionnaire was used, composed of forty-five (45) items, whose content validity was verified through expert judgment. The results revealed strengths in regulatory compliance and documentation of purchase orders, as well as weaknesses in the continuous supervision of the process and in the implementation of mitigating actions to address the identified risks. It is concluded that, although there are management practices aligned with regulatory principles, critical areas related to supervision, interdepartmental communication and risk management persist. Consequently, it is recommended to implement an improvement plan that strengthens internal control and promotes ongoing staff training.

Keywords: purchasing process, internal control, managerial practices, regulatory compliance, supervision

PRATIQUES DE GESTION DANS LE PROCESSUS D'ACHAT AU SEIN D'UN ÉTABLISSEMENT D'ENSEIGNEMENT UNIVERSITAIRE

Résumé

Le processus d'achat au sein des établissements d'enseignement supérieur est un élément fondamental pour la réalisation des objectifs stratégiques et le bon fonctionnement de l'organisation. Cette recherche visait à décrire les pratiques de gestion du processus d'achat dans un établissement d'enseignement supérieur vénézuélien. La méthodologie employée était quantitative, non expérimentale, descriptive et menée sur le terrain. La population cible était composée de douze (12) individus, caractérisés comme finis, homogènes et accessibles ; aucun échantillonnage n'a donc été appliqué. Les données ont été recueillies à l'aide d'un questionnaire à échelle de Likert comprenant quarante-cinq (45) items, dont la validité de contenu a été vérifiée par des experts. Les résultats ont révélé des points forts en matière de conformité réglementaire et de documentation des bons de commande, ainsi que des faiblesses dans la supervision continue du processus et dans la mise en œuvre de mesures d'atténuation des risques identifiés. En conclusion, bien que des pratiques de gestion conformes aux principes réglementaires existent, des lacunes persistent en matière de supervision, de communication interdépartementale et de gestion des risques. Il est donc recommandé de mettre en œuvre un plan d'amélioration renforçant les contrôles internes et favorisant la formation continue du personnel.

Mots-clés: processus d'achat, contrôle interne, pratiques de gestion, conformité réglementaire, supervision

TECNOÉTICA: CAMINO HACIA EL USO RESPONSABLE DE LA TECNOLOGÍA

2026-08-11T04:31:19+00:00

En la era del cambio digital, la tecnoética se convierte en la disciplina necesaria para usar la tecnología de manera responsable. Esta coloca la responsabilidad social y los derechos humanos en el centro del progreso científico. El presente artículo de revisión tiene como propósito comprender a la tecnoética como vinculante entre los principios éticos universales y las necesidades de innovación para respaldar un modelo de uso responsable de la tecnología en la sociedad actual. Este estudio se lleva a cabo utilizando la metodología documental, con paradigma interpretativo, sustentado en el método hermenéutico. Se basa en las ideas de Bunge (1975). Se reflexiona que la tecnoética surge como una disciplina que guía el crecimiento tecnológico dentro de un sistema de responsabilidad que va más allá del pensamiento centrado en el ser humano. Su objetivo es contrarrestar el dominio de la tecnología mediante el uso de un razonamiento crítico que anteponga la justicia, la seguridad y la dignidad humana a la simple eficiencia tecnológica. Esta disciplina requiere un compromiso de los gobiernos, las empresas y las personas para tener una supervisión democrática de las herramientas digitales. La tecnoética no solo prepara a la sociedad para el cambio digital, sino que también garantiza que el poder tecnológico se utilice para el bien común. En última instancia, sirve como recordatorio de que el futuro de la humanidad debe guiarse por principios éticos y decisiones humanas reflexivas, asegurándose de que cada avance respalde la estabilidad social.

Abstract

In the era of digital transformation, technoethics has become the necessary discipline for the responsible use of technology. It places social responsibility and human rights at the heart of scientific progress. This article aims to understand technoethics as the link between universal ethical principles and the need for innovation to support a model of responsible technology use in contemporary society. This study employs documentary methodology, with an interpretive paradigm, grounded in the hermeneutic method. It is based on the ideas of Bunge (1975). It reflects that technoethics emerges as a discipline that guides technological growth within a system of responsibility that transcends human-centered thinking. Its objective is to counteract the dominance of technology through critical reasoning that prioritizes justice, security, and human dignity over mere technological efficiency. This discipline requires commitment from governments, businesses, and individuals to ensure democratic oversight of digital tools. Technoethics not only prepares society for digital change but also ensures that technological power is used for the common good. Ultimately, it serves as a reminder that humanity's future must be guided by ethical principles and thoughtful human decisions, ensuring that every advancement supports social stability.

Keywords: Responsibility; Technoethics; Technology; Use

TECHNOÉTHIQUE : VERS UN USAGE RESPONSABLE DES TECHNOLOGIES

Résumé

À l’ère du numérique, la technoéthique est devenue la discipline indispensable à un usage responsable des technologies. Elle place la responsabilité sociale et les droits humains au cœur du progrès scientifique. Cet article de synthèse vise à appréhender la technoéthique comme le lien entre les principes éthiques universels et la nécessité d’innover pour soutenir un modèle d’usage responsable des technologies dans la société actuelle. Cette étude, menée selon une méthodologie documentaire et un paradigme interprétatif fondé sur la méthode herméneutique, s’appuie sur les travaux de Bunge (1975). Elle montre que la technoéthique se présente comme une discipline qui encadre le développement technologique au sein d’un système de responsabilité dépassant la pensée anthropocentrique. Son objectif est de contrebalancer la domination de la technologie par un raisonnement critique qui privilégie la justice, la sécurité et la dignité humaine à la simple efficacité technologique. Cette discipline requiert l’engagement des gouvernements, des entreprises et des citoyens pour garantir un contrôle démocratique des outils numériques. La technoéthique prépare non seulement la société à la transformation numérique, mais elle veille également à ce que la puissance technologique soit mise au service du bien commun. En définitive, elle nous rappelle que l'avenir de l'humanité doit être guidé par des principes éthiques et des décisions humaines réfléchies, afin que chaque progrès contribue à la stabilité sociale.

Mots-clés: Responsabilité ; Technoéthique ; Technologie ; Usage

CONSTRUCCIÓN DE ESCENARIOS PROSPECTIVOS: DE LA IMAGINACIÓN AL DISEÑO DEL FUTURO ORGANIZACIONAL

2026-08-11T04:45:26+00:00

La construcción de escenarios prospectivos funciona como un proceso que convierte las ideas en estructuras de toma de decisiones, permitiendo a una organización dejar de ser un observador pasivo y, en cambio, dar forma a su propia realidad. Este artículo de revisión tiene como objetivo comprender la construcción de escenarios prospectivos como fenómeno transformador de la gestión organizacional, a partir de la transición de la imaginación hacia un modelo de diseño del futuro que sustituya la operatividad reactiva por una capacidad de innovación estratégica. El artículo investiga su viaje desde el pensamiento creativo hasta la planificación estratégica del futuro de la organización, destacando las ideas de Miklos y Tello de 2007. Es un artículo argumentativo basado en una investigación documental exhaustiva desde un punto de vista interpretativo, utilizando un enfoque cualitativo que va más allá de las descripciones técnicas para construir una narrativa crítica que vincula la teoría del futuro con la realidad de la gestión a través de un método hermenéutico. Reflexiona que la construcción de escenarios prospectivos convierte la imaginación en una herramienta estratégica que interrumpe el flujo actual para prever cambios. Este método se aleja de la planificación tradicional hacia un enfoque de gestión activo e inclusivo, organizado en diferentes niveles que transforma las visiones ideales en acciones medibles y resilientes. Al combinar valores y trabajo en equipo, las organizaciones pasan de la simple predicción del futuro a construirlo sistemáticamente, alineando sus recursos actuales con los objetivos deseados para crear ventajas competitivas sostenibles.

Abstract

The construction of prospective scenarios functions as a process that transforms ideas into decision-making frameworks, enabling an organization to move beyond passive observation and instead shape its own reality. This review article aims to understand the construction of prospective scenarios as a transformative phenomenon in organizational management, starting from the transition of imagination toward a future design model that replaces reactive operations with a capacity for strategic innovation. The article investigates its journey from creative thinking to strategic planning for the organization's future, highlighting the ideas of Miklos and Tello from 2007. It is an argumentative article based on exhaustive documentary research from an interpretive perspective, using a qualitative approach that goes beyond technical descriptions to construct a critical narrative linking future theory with the reality of management through a hermeneutic method. It reflects that the construction of prospective scenarios transforms imagination into a strategic tool that interrupts the current flow to anticipate changes. This method moves away from traditional planning towards a proactive and inclusive management approach, organized at different levels, that transforms ideal visions into measurable and resilient actions. By combining values and teamwork, organizations move from simply predicting the future to systematically building it, aligning their current resources with desired objectives to create sustainable competitive advantages.

Keywords: Construction, Scenarios, Future; Organizational; Prospective

ÉLABORATION DE SCÉNARIOS PROSPECTIFS : DE L’IMAGINATION À LA CONCEPTION DE L’AVENIR ORGANISATIONNEL

Résumé

L’élaboration de scénarios prospectifs constitue un processus qui transforme les idées en cadres décisionnels, permettant à une organisation de dépasser l’observation passive et de façonner sa propre réalité. Cet article de synthèse vise à comprendre l’élaboration de scénarios prospectifs comme un phénomène transformateur dans le management organisationnel, en partant du passage de l’imagination à un modèle de conception du futur qui remplace les opérations réactives par une capacité d’innovation stratégique. L’article explore ce cheminement de la pensée créative à la planification stratégique de l’avenir de l’organisation, en mettant en lumière les idées de Miklos et Tello (2007). Il s’agit d’un article argumentatif fondé sur une recherche documentaire exhaustive, adoptant une perspective interprétative et une approche qualitative qui, au-delà des descriptions techniques, construit un récit critique reliant la théorie du futur à la réalité du management par une méthode herméneutique. L’article montre que l’élaboration de scénarios prospectifs transforme l’imagination en un outil stratégique qui interrompt le flux actuel pour anticiper les changements. Cette méthode s'éloigne de la planification traditionnelle pour adopter une approche de gestion active et inclusive, organisée à différents niveaux, qui transforme les visions idéales en actions concrètes et pérennes. En combinant valeurs et travail d'équipe, les organisations passent de la simple prédiction de l'avenir à sa construction systématique, en alignant leurs ressources actuelles sur les objectifs visés afin de créer des avantages concurrentiels durables.

Mots-clés: Construction, Scénarios, Avenir, Organisationnel, Prospectif

CAPACITACIÓN POR COMPETENCIAS: CULTURA SMS EN EL TRANSPORTE SEGURO DE MERCANCÍAS PELIGROSAS

2026-08-11T05:10:03+00:00

El transporte de mercancías peligrosas por vía aérea exige una gestión de riesgos rigurosa donde la capacitación del factor humano es determinante. El artículo tiene como objetivo analizar la incidencia del modelo de capacitación y evaluación basada en competencias (CBTA) en el fortalecimiento de la cultura de seguridad operacional (SMS) para el transporte de mercancías peligrosas por vía aérea, conforme a las directrices del Documento 10147 (2021) de la OACI. Es producto de una revisión documental de las normativas vigentes relacionadas con la temática. Los resultados sugieren que la integración del CBTA con los pilares del SMS especialmente en la gestión de riesgos y la promoción de la seguridad reduce significativamente la probabilidad de incidentes, fomentando un entorno operativo donde la seguridad es un valor compartido y no solo una imposición normativa.

Abstract

The air transport of dangerous goods requires rigorous risk management where the training of the human factor is crucial. This article aims to analyze the impact of the competency-based training and assessment (CBTA) model on strengthening the safety culture (SMS) for the air transport of dangerous goods, in accordance with the guidelines of ICAO Document 10147 (2021). It is the product of a literature review of current regulations related to the topic. The results suggest that integrating CBTA with the pillars of SMS, especially in risk management and safety promotion, significantly reduces the probability of incidents, fostering an operational environment where safety is a shared value and not just a regulatory requirement.

Keywords: Training, competency, culture, dangerous goods, SMS.

FORMATION PAR COMPÉTENCES : CULTURE DU SGS DANS LE TRANSPORT SÛR DES MARCHANDISES DANGEREUSES

Résumé

Le transport aérien de marchandises dangereuses exige une gestion rigoureuse des risques, où la formation du personnel est essentielle. Cet article analyse l’impact du modèle de formation et d’évaluation par compétences (FEPC) sur le renforcement de la culture de sécurité (SGS) dans le transport aérien de marchandises dangereuses, conformément aux lignes directrices du document 10147 (2021) de l’OACI. Il s’appuie sur une analyse documentaire de la réglementation en vigueur. Les résultats suggèrent que l’intégration de la FEPC aux piliers du SGS, notamment la gestion des risques et la promotion de la sécurité, réduit significativement la probabilité d’incidents, favorisant un environnement opérationnel où la sécurité est une valeur partagée et non une simple obligation réglementaire.

Mots-clés : Formation, compétences, culture, marchandises dangereuses, SGS.

TALENTO 4.0. GESTIÓN HUMANA EN ORGANIZACIONES AERONÁUTICAS

2026-08-11T05:17:34+00:00

El sector aeronáutico, caracterizado por su alta tecnicidad, complejidad y exigencias críticas de seguridad, requiere modelos de gestión del talento humano (GTH) que trasciendan la administración operativa tradicional. El artículo analiza las estrategias de gestión del talento bajo el paradigma 4.0, proponiendo un modelo integral que articula la eficiencia operativa, la seguridad operacional y la experiencia del colaborador. A través de una revisión bibliográfica interpretativa y el análisis de datos empíricos recientes, se examina cómo la alineación de las políticas de recursos humanos con los objetivos estratégicos impacta la eficiencia y la seguridad. La discusión enfatiza la transición hacia un enfoque de Talento 4.0, integrando analítica de datos y liderazgo transformacional. Se concluye que la GTH efectiva es un pilar estratégico indispensable para la seguridad nacional y la excelencia operativa en un entorno globalizado.

Abstract

The aeronautical sector, characterized by its high technicality, complexity, and critical safety requirements, demands human talent management (HTM) models that transcend traditional operational administration. This article analyzes talent management strategies under the 4.0 paradigm, proposing a comprehensive model that integrates operational efficiency, operational safety, and employee experience. Through an interpretive literature review and the analysis of recent empirical data, the article examines how aligning human resource policies with strategic objectives impacts efficiency and safety. The discussion emphasizes the transition to a Talent 4.0 approach, integrating data analytics and transformational leadership. It concludes that effective THM is an indispensable strategic pillar for national security and operational excellence in a globalized environment.

Keywords: Talent 4.0, Human Resource Management, Aeronautical Organizations

TALENT 4.0 : GESTION DES RESSOURCES HUMAINES DANS LES ORGANISATIONS AÉRONAUTIQUES

Résumé

Le secteur aéronautique, caractérisé par sa haute technicité, sa complexité et ses exigences critiques en matière de sécurité, requiert des modèles de gestion des talents (GTT) qui dépassent le cadre de l’administration opérationnelle traditionnelle. Cet article analyse les stratégies de gestion des talents dans le contexte de l’ère 4.0 et propose un modèle global intégrant l’efficacité opérationnelle, la sécurité opérationnelle et l’expérience des collaborateurs. À travers une revue de la littérature et l’analyse de données empiriques récentes, l’article examine l’impact de l’alignement des politiques de ressources humaines sur les objectifs stratégiques en termes d’efficacité et de sécurité. La discussion met l’accent sur la transition vers une approche Talent 4.0, intégrant l’analyse des données et un leadership transformationnel. L’article conclut qu’une GTT efficace est un pilier stratégique indispensable à la sécurité nationale et à l’excellence opérationnelle dans un environnement mondialisé.

Mots-clés: Talent 4.0, Gestion des ressources humaines, Organisations aéronautiques

IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD OPERACIONAL EN EL AEROPUERTO JUAN PABLO PEREZ ALFONZO DE EL VIGÍA

2026-08-11T05:27:34+00:00

A pesar de que la aviación es el transporte más seguro del mundo gracias a los avances tecnológicos, la seguridad operacional enfrenta desafíos constantes que dependen del factor humano. Existe la necesidad crítica de que los Estados contratantes y los explotadores (aeronaves y aeródromos) garanticen que su personal no solo conozca, sino que aplique rigurosamente los lineamientos internacionales para mitigar riesgos latentes que puedan comprometer las operaciones en plataforma. De allí que el objetivo del artículo es proponer un sistema de gestión de la seguridad operacional (SMS), conforme a los lineamientos de la OACI, que incluya un programa de capacitación dirigido a los colaboradores del Aeropuerto Juan Pablo Pérez Alfonzo de El Vigía, estado Mérida, con el fin de fortalecer sus competencias profesionales, elevar la responsabilidad institucional y consolidar una cultura de seguridad operacional. El artículo es producto de una investigación de campo con enfoque cuantitativo y nivel descriptivo. Se utilizó la técnica de la encuesta para diagnosticar el nivel de formación y conocimiento sobre los métodos y normas recomendados por la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) en el personal del departamento de operaciones del aeropuerto. Los resultados destacan la importancia de estandarizar los procesos de instrucción para que los colaboradores ejecuten con precisión los procedimientos de vigilancia y cumplimiento. Los hallazgos sugieren que una formación técnica sólida permite una detección temprana de peligros, facilitando la aplicación de estrategias efectivas para la mitigación de riesgos potenciales en el entorno aeroportuario. Se concluye que la implementación efectiva del SMS depende directamente de la capacitación continua del talento humano. Al desarrollar estas habilidades desde el inicio de la carrera aeronáutica, se garantiza un entorno operativo regido por los más altos estándares de la OACI, promoviendo una gestión proactiva de la seguridad que refuerza la eficiencia y el sentido de pertenencia dentro de la organización.

Abstract

Although aviation is the safest mode of transportation in the world thanks to technological advancements, operational safety faces constant challenges that depend on the human factor. There is a critical need for contracting states and operators (aircraft and aerodromes) to ensure that their personnel not only know but also rigorously apply international guidelines to mitigate latent risks that could compromise operations on the apron. Therefore, the objective of this article is to propose an operational safety management system (SMS), in accordance with ICAO guidelines, that includes a training program for employees of Juan Pablo Pérez Alfonzo Airport in El Vigía, Mérida State, in order to strengthen their professional skills, increase institutional responsibility, and consolidate a culture of operational safety. This article is the product of field research with a quantitative approach and a descriptive level of analysis. A survey was used to assess the level of training and knowledge regarding the methods and standards recommended by the International Civil Aviation Organization (ICAO) among airport operations department personnel. The results highlight the importance of standardizing training processes so that employees can accurately execute monitoring and compliance procedures. The findings suggest that solid technical training enables the early detection of hazards, facilitating the application of effective strategies for mitigating potential risks in the airport environment. It is concluded that the effective implementation of the Safety Management System (SMS) depends directly on the continuous training of personnel. By developing these skills from the beginning of an aviation career, an operational environment governed by the highest ICAO standards is ensured, promoting proactive safety management that reinforces efficiency and a sense of belonging within the organization.

Keywords: System, operational safety, airport operators.

MISE EN ŒUVRE D'UN SYSTÈME DE SÉCURITÉ OPÉRATIONNELLE À L'AÉROPORT JUAN PABLO PEREZ ALFONZO D'EL VIGÍA

Résumé

Bien que l'aviation soit le mode de transport le plus sûr au monde grâce aux progrès technologiques, la sécurité opérationnelle est confrontée à des défis constants liés au facteur humain. Il est essentiel que les États contractants et les exploitants (aéronefs et aérodromes) veillent à ce que leur personnel connaisse et applique rigoureusement les directives internationales afin d'atténuer les risques latents susceptibles de compromettre les opérations sur l'aire de trafic. Cet article propose donc un système de gestion de la sécurité opérationnelle (SGS), conforme aux directives de l'OACI, comprenant un programme de formation pour les employés de l'aéroport Juan Pablo Pérez Alfonzo d'El Vigía, dans l'État de Mérida, afin de renforcer leurs compétences professionnelles, d'accroître la responsabilité institutionnelle et de consolider une culture de la sécurité opérationnelle. Cet article est issu d'une recherche de terrain menée selon une approche quantitative et une analyse descriptive. Une enquête a été menée auprès du personnel des services d'exploitation aéroportuaire afin d'évaluer son niveau de formation et de connaissances concernant les méthodes et normes recommandées par l'Organisation de l'aviation civile internationale (OACI). Les résultats soulignent l'importance de standardiser les processus de formation pour que les employés puissent appliquer avec précision les procédures de surveillance et de conformité. Les conclusions suggèrent qu'une solide formation technique permet la détection précoce des dangers, facilitant ainsi la mise en œuvre de stratégies efficaces pour atténuer les risques potentiels en milieu aéroportuaire. Il apparaît que la mise en œuvre efficace du Système de gestion de la sécurité (SGS) dépend directement de la formation continue du personnel. En développant ces compétences dès le début de leur carrière dans l'aviation, on garantit un environnement opérationnel régi par les normes les plus exigeantes de l'OACI, favorisant une gestion proactive de la sécurité qui renforce l'efficacité et le sentiment d'appartenance à l'organisation.

Mots-clés: Système, sécurité opérationnelle, exploitants aéroportuaires

GESTIÓN DE TALENTO HUMANO: UN ENLACE CRUCIAL ENTRE CONDICIONES LABORALES Y PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

2026-08-11T20:08:25+00:00

La problemática central de este estudio radica en la desconexión existente entre la administración del personal y el desarrollo de condiciones de trabajo óptimas, un escenario donde la gestión humana suele reducirse a trámites operativos o punitivos, ignorando el bienestar del trabajador y generando un ambiente de desmotivación constante. El objetivo del artículo es divulgar los resultados de la evaluación de la gestión de talento humano mediante las condiciones laborales y la productividad organizacional en una empresa privada del sector industrial, manufacturero y de logística de distribución, ubicada en el Municipio Mariño, Estado Aragua. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un nivel descriptivo, diseño de campo, no experimental y de corte transversal. Para la recolección de datos, se aplicó una encuesta mediante un cuestionario dicotómico de 14 ítems estructurado en torno a dos dimensiones esenciales: Condiciones Laborales y Productividad Organizacional, dirigido a una muestra censal de 50 trabajadores de la institución. Los hallazgos evidencian que, en promedio, el 65,53% de la fuerza laboral percibe deficiencias críticas en su relación con la organización. Específicamente, en la dimensión de Condiciones Laborales, el 80% de los encuestados considera que su salario y beneficios no son acordes a sus responsabilidades y el 70% afirma no haber recibido una inducción adecuada. En la dimensión de Productividad Organizacional, el 68% percibe falta de objetividad en la evaluación de desempeño y el 50% ha contemplado la posibilidad de renunciar a su puesto actual. Se concluye que la organización atraviesa una crisis de compromiso derivada de la precariedad de su sistema de recompensas y la carencia de procesos formalizados para el desarrollo humano. Por lo tanto, se requiere de manera inmediata una reestructuración integral del esquema de compensación y la implementación de programas efectivos de formación para mitigar la rotación del personal y garantizar la sostenibilidad operativa.

Abstract

The central problem addressed in this study lies in the disconnect between personnel administration and the development of optimal working conditions. In this context, human resource management is often reduced to operational or punitive procedures, ignoring employee well-being and generating an environment of constant demotivation. The objective of this article is to present the results of an evaluation of human talent management through working conditions and organizational productivity in a private company in the industrial, manufacturing, and logistics distribution sector, located in the Mariño Municipality, Aragua State. The study was conducted using a quantitative approach, with a descriptive level, a field design, and a non-experimental, cross-sectional design. For data collection, a survey was administered using a dichotomous questionnaire of 14 items structured around two essential dimensions: Working Conditions and Organizational Productivity. The survey was administered to a census sample of 50 employees of the institution. The findings show that, on average, 65.53% of the workforce perceives critical deficiencies in their relationship with the organization. Specifically, in the Working Conditions dimension, 80% of respondents believe their salary and benefits are not commensurate with their responsibilities, and 70% report not having received adequate onboarding. In the Organizational Productivity dimension, 68% perceive a lack of objectivity in performance evaluations, and 50% have considered resigning from their current position. It is concluded that the organization is experiencing a crisis of commitment stemming from the inadequacy of its reward system and the lack of formalized processes for human development. Therefore, an immediate and comprehensive restructuring of the compensation scheme and the implementation of effective training programs are required to mitigate staff turnover and ensure operational sustainability.

Keywords: Working conditions, Human talent management, Organizational productivity.

GESTION DES TALENTS HUMAINS : UN LIEN ESSENTIEL ENTRE LES CONDITIONS DE TRAVAIL ET LA PRODUCTIVITÉ ORGANISATIONNELLE

Résumé

Cette étude aborde un problème central : le manque de communication entre la gestion du personnel et le développement de conditions de travail optimales. Dans ce contexte, la gestion des ressources humaines se réduit souvent à des procédures opérationnelles ou punitives, négligeant le bien-être des employés et engendrant un climat de démotivation constante. Cet article présente les résultats d’une évaluation de la gestion des talents humains, à travers l’analyse des conditions de travail et de la productivité organisationnelle, au sein d’une entreprise privée du secteur industriel, manufacturier et logistique, située dans la municipalité de Mariño, dans l’État d’Aragua. L’étude a été menée selon une approche quantitative descriptive, avec un plan d’étude de terrain et une méthodologie transversale non expérimentale. Les données ont été recueillies au moyen d’un questionnaire dichotomique de 14 items, structuré autour de deux dimensions essentielles : les conditions de travail et la productivité organisationnelle. Ce questionnaire a été administré à un échantillon représentatif de 50 employés de l’entreprise. Les résultats montrent qu'en moyenne, 65,53 % des employés perçoivent des lacunes importantes dans leur relation avec l'organisation. Plus précisément, concernant les conditions de travail, 80 % des répondants estiment que leur salaire et leurs avantages sociaux ne sont pas à la hauteur de leurs responsabilités, et 70 % indiquent ne pas avoir bénéficié d'une formation d'intégration adéquate. Concernant la productivité organisationnelle, 68 % perçoivent un manque d'objectivité dans les évaluations de performance, et 50 % ont envisagé de démissionner. Il en ressort que l'organisation traverse une crise d'engagement due à l'inadéquation de son système de rémunération et à l'absence de processus formalisés pour le développement des compétences. Par conséquent, une restructuration immédiate et globale du système de rémunération et la mise en œuvre de programmes de formation efficaces sont nécessaires pour réduire le roulement du personnel et garantir la pérennité opérationnelle.

Mots-clés: Conditions de travail, Gestion des talents, Productivité organisationnelle.

TALENTO HUMANO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL. CASO DE ESTUDIO SUPERMERCADO

2026-08-11T20:16:32+00:00

La integración de la inteligencia artificial en la gestión del talento humano representa un desafío contemporáneo significativo para las organizaciones, especialmente en el sector de supermercados, donde la necesidad de optimizar operaciones contrasta con la resistencia y el desconocimiento del personal. De allí que el objetivo del artículo es analizar el nivel de conocimiento y la percepción respecto a la implementación de la inteligencia artificial que manejan los empleados del supermercado caso de estudio. La metodología empleada consistió en un enfoque cuantitativo, mediante la aplicación de un cuestionario dicotómico de seis preguntas a una muestra de doce trabajadores del supermercado caso de estudio. Los resultados revelaron una brecha digital sustancial, evidenciada por el hecho de que el noventa por ciento de los encuestados desconoce los conceptos de inteligencia artificial y la totalidad de la muestra afirma no haber recibido capacitación al respecto, aunque el setenta por ciento reconoce que estas tecnologías podrían mejorar su eficiencia laboral, coexistiendo esta percepción con un temor generalizado al reemplazo de sus puestos de trabajo. En conclusión, existe una paradoja entre el reconocimiento del potencial tecnológico y la vulnerabilidad sentida por la falta de formación, lo que hace imperativa la formulación de estrategias de capacitación continua y comunicación transparente para mitigar la resistencia al cambio, garantizando así una transición tecnológica ética y sostenible que empodere al talento humano en lugar de marginarlo.

Abstract

The integration of artificial intelligence into human talent management represents a significant contemporary challenge for organizations, especially in the supermarket sector, where the need to optimize operations contrasts with the resistance and lack of knowledge among staff. Therefore, the objective of this article is to analyze the level of knowledge and perception regarding the implementation of artificial intelligence among employees of the supermarket in this case study. The methodology employed consisted of a quantitative approach, using a dichotomous questionnaire of six questions administered to a sample of twelve supermarket employees. The results revealed a substantial digital divide, evidenced by the fact that ninety percent of respondents were unfamiliar with the concepts of artificial intelligence, and the entire sample stated they had not received any training on the subject. Although seventy percent recognized that these technologies could improve their work efficiency, this perception coexisted with a widespread fear of job replacement. In conclusion, a paradox exists between the recognition of technological potential and the perceived vulnerability stemming from a lack of training. This makes it imperative to formulate strategies for continuous training and transparent communication to mitigate resistance to change, thereby ensuring an ethical and sustainable technological transition that empowers human talent instead of marginalizing it.

Keywords: Adaptability, Training, Artificial intelligence, Resistance to change, Human talent.

TALENTS HUMAINS ET INTELLIGENCE ARTIFICIELLE: UNE ÉTUDE DE CAS DANS UN SUPERMARCHÉ

Résumé

L’intégration de l’intelligence artificielle à la gestion des talents représente un défi majeur pour les organisations contemporaines, notamment dans le secteur de la grande distribution, où la nécessité d’optimiser les opérations se heurte à la résistance et au manque de connaissances du personnel. Cet article vise donc à analyser le niveau de connaissances et la perception de l’intégration de l’intelligence artificielle parmi les employés d’un supermarché, dans le cadre de cette étude de cas. La méthodologie employée repose sur une approche quantitative, utilisant un questionnaire dichotomique de six questions administré à un échantillon de douze employés. Les résultats révèlent une importante fracture numérique : 90 % des répondants ne connaissent pas les concepts de l’intelligence artificielle et aucun n’a déclaré avoir reçu de formation sur le sujet. Si 70 % reconnaissent que ces technologies pourraient améliorer leur efficacité au travail, cette perception s’accompagne d’une crainte généralisée de perdre son emploi. En conclusion, un paradoxe existe entre la reconnaissance du potentiel technologique et la vulnérabilité perçue liée au manque de formation. Il est donc impératif d'élaborer des stratégies de formation continue et de communication transparente afin d'atténuer les résistances au changement, et ainsi garantir une transition technologique éthique et durable qui valorise le talent humain au lieu de le marginaliser.

Mots-clés: Adaptabilité, Formation, Intelligence artificielle, Résistance au changement, Talent humain.

INNOVACIONES GERENCIALES PARA LA PRODUCTIVIDAD ORGANIZACIONAL

2026-08-11T20:23:29+00:00

En la actualidad, gerenciar consiste en analizar, planificar, dirigir y gestionar que todas las funciones que se realizan de manera óptima dentro de una empresa o institución integrando recursos tales como el capital, los bienes, el tiempo, el recurso humano, la información o el conocimiento dentro del ámbito de las organizaciones, pero, la situación política y económica de Venezuela ha hecho de la gerencia una función muy desafiante con el fin de alcanzar los objetivos planteados y es de allí, la importancia de estudiar los elementos clave del éxito necesarios en los gerentes venezolanos para ser exitosos en su función. Este artículo presentará una revisión de los conceptos básicos e iniciales de la gerencia como actividad, su evolución y cómo el gerente venezolano la realiza en la actualidad. Este estudio tendrá un paradigma cualitativo ya que se trata de un artículo documental de tipo descriptivo ya que refiere y detalla el rol de gerencia en el contexto actual venezolano, es de diseño bibliográfico ya que, se fundamenta en la revisión sistemática y profunda del tema tal como libros, revistas, informes, entre otros, para así analizar la información. Los hallazgos se presentan en tres fases: la primera reúne aspectos históricos sobre la aparición de la gerencia, los enfoques iniciales y modernos de los principales investigadores de la gerencia y las herramientas gerenciales; la segunda instruye la situación del entorno venezolano y la caracterización del gerente venezolano y la tercera trata sobre las posiciones actuales y futuras en cuanto a la gerencia de las organizaciones en Venezuela. Las conclusiones resaltan la importancia de la gerencia como objeto de estudio académico, que ayude a formar profesionales con las condiciones necesarias para administrar exitosamente las organizaciones en el complejo entorno venezolano actual.

Abstract

At present, managing consists of analyzing, planning, directing and managing that all the functions that are carried out optimally within a company or institution integrating resources such as capital, assets, time, human resources, information or knowledge within the scope of organizations, but the political and economic situation in Venezuela has made management a very challenging function in order to achieve the objectives set and that is why it is important to study the key elements of success necessary in Venezuelan managers to be successful in their function. This article will present a review of the basic and initial concepts of management as an activity, its evolution and how the Venezuelan manager currently performs it. This study will have a qualitative paradigm since it is a documentary article of a descriptive type since it refers to and details the role of management in the current Venezuelan context, it is of bibliographic design since it is based on a systematic and in-depth review of the subject such as such as books, magazines, reports, among others, in order to analyze the information. The findings are presented in three phases: the first brings together historical aspects of the emergence of management, the initial and modern approaches of the main management researchers, and management tools; the second instructs the situation of the Venezuelan environment and the characterization of the Venezuelan manager and the third deals with the current and future positions regarding the management of organizations in Venezuela. The conclusions highlight the importance of management as an object of academic study, which helps to train professionals with the necessary conditions to successfully manage organizations in the current complex Venezuelan environment.

Keywords: Management, Management Tools., Organization, Productivity.

INNOVATIONS MANAGÉRIALES POUR LA PRODUCTIVITÉ ORGANISATIONNELLE

Résumé

Actuellement, le management consiste à analyser, planifier, diriger et gérer de manière optimale l'ensemble des fonctions d'une entreprise ou d'une institution, en intégrant des ressources telles que le capital, les actifs, le temps, les ressources humaines, l'information et les connaissances au sein de la sphère organisationnelle. Cependant, le contexte politique et économique du Venezuela rend le management particulièrement complexe pour atteindre les objectifs fixés. D'où l'importance d'étudier les facteurs clés de succès nécessaires à la réussite des managers vénézuéliens. Cet article présente une synthèse des concepts fondamentaux et initiaux du management en tant qu'activité, son évolution et sa pratique actuelle par les managers vénézuéliens. Cette étude adopte une approche qualitative, puisqu'il s'agit d'un article descriptif qui décrit en détail le rôle du management dans le contexte vénézuélien actuel. Cet ouvrage, de conception bibliographique, repose sur une analyse systématique et approfondie du sujet, incluant livres, revues, rapports et autres sources. Les résultats sont présentés en trois phases : la première aborde les aspects historiques de l’émergence du management, les approches initiales et modernes des principaux chercheurs en management, ainsi que les outils managériaux ; la deuxième décrit la situation au Venezuela et caractérise le manager vénézuélien ; la troisième traite des perspectives actuelles et futures concernant la gestion des organisations au Venezuela. Les conclusions soulignent l’importance du management en tant qu’objet d’étude académique, contribuant à former des professionnels dotés des compétences nécessaires pour gérer efficacement les organisations dans le contexte complexe du Venezuela actuel.

Mots-clés : Management, Outils managériaux, Organisation, Productivité.

GESTIÓN DIRECTIVA UNIVERSITARIA Y CONSTRUCCIÓN DE SINERGIA COMUNICACIONAL

2026-08-11T20:29:48+00:00

El artículo tiene como propósito fundamental develar los significados que los gerentes universitarios confieren a la sinergia comunicacional dentro de su gestión en la Universidad Nacional Experimental de la Fuerza Armada Bolivariana de Venezuela (UNEFA) Núcleo Yaracuy Extensión Aroa. La gestión directiva contemporánea se enfrenta a una crisis de efectividad que demanda un liderazgo transformador capaz de trascender la mera operatividad administrativa. Metodológicamente, el estudio se adscribe al paradigma interpretativo bajo el método fenomenológico-hermenéutico. La técnica de recolección de información fue la entrevista en profundidad aplicada a tres (3) informantes clave, seleccionados por su vivencia en cargos directivos. El procedimiento de análisis contempló las fases de categorización, estructuración y triangulación. Los hallazgos revelan que, a pesar de la persistencia de modelos autoritarios y debilidades en la gestión académica, la sinergia comunicacional emerge como el eje dinamizador indispensable para la cohesión institucional. Se concluye que el liderazgo transformacional, fundamentado en la asertividad y la toma de decisiones colectiva, constituye la herramienta primordial para superar la fragmentación organizacional y alcanzar la excelencia académica y comunitaria.

Abstract

The fundamental purpose of this research article is to reveal the meanings that university managers confer on communicational synergy within their management at the National Experimental University of the Bolivarian Armed Forces of Venezuela (UNEFA) Yaracuy Campus Aroa Extension. Contemporary directorial management faces an effectiveness crisis that demands transformative leadership capable of transcending mere administrative operations. Methodologically, the study is part of the interpretive paradigm under the phenomenological-hermeneutic method. The information collection technique was the in-depth interview applied to three (3) key informants, selected for their experience in management positions. The analysis procedure included the phases of categorization, structuring, and triangulation. The findings reveal that, despite the persistence of authoritarian models and weaknesses in academic management, communicational synergy emerges as the essential dynamic axis for institutional cohesion. It is concluded that transformational leadership, based on assertiveness and collective decision-making, constitutes the primary tool to overcome organizational fragmentation and achieve academic and community excellence.

Keywords: University management, Communicational synergy, Phenomenology, Transformational leadership.

GESTION UNIVERSITAIRE ET CONSTRUCTION DE LA SYNERGIE COMMUNICATIONNELLE

Résumé

Cet article vise à analyser la signification que les gestionnaires de l'Université nationale expérimentale des forces armées bolivariennes du Venezuela (UNEFA), campus de Yaracuy, extension d'Aroa, attribuent à la synergie communicationnelle au sein de leur gestion. La gestion contemporaine est confrontée à une crise d'efficacité qui exige un leadership transformationnel capable de dépasser les simples opérations administratives. Sur le plan méthodologique, l'étude s'inscrit dans le paradigme interprétatif, selon la méthode phénoménologique-herméneutique. La collecte des données a consisté en des entretiens approfondis menés auprès de trois (3) informateurs clés, sélectionnés pour leur expérience en gestion. L'analyse a comporté les phases de catégorisation, de structuration et de triangulation. Les résultats révèlent que, malgré la persistance de modèles autoritaires et les faiblesses de la gestion académique, la synergie communicationnelle apparaît comme le moteur indispensable de la cohésion institutionnelle. En conclusion, le leadership transformationnel, fondé sur l'affirmation de soi et la prise de décision collective, est l'outil principal pour surmonter la fragmentation organisationnelle et atteindre l'excellence académique et communautaire.

Mots-clés : Management, synergie de communication, phénoménologie, leadership transformationnel.