Álvarez, Nasser. «Cambio De Paradigma En La atención Del Cliente Externo, En El Servicio Ecuatoriano De Capacitación Profesional». INVESTUBA 6, no. 1 (octubre 6, 2023): 97–119. Accedido febrero 23, 2025. https://revistasuba.com/index.php/INVESUBA/article/view/507.