MÁRQUEZ FRANCO, B. J. . Gestión del conocimiento en la gerencia de atención al cliente. INVESTUBA, [S. l.], v. 5, n. 1, p. 57–77, 2022. Disponível em: https://revistasuba.com/index.php/INVESUBA/article/view/74. Acesso em: 23 feb. 2025.